Заселение на Базу отдыха производится только при наличии оригиналов документов: паспорта РФ* для гостей 14+ и свидетельства о рождении для детей. Заселение в отель иностранных граждан осуществляется по паспорту иностранного гражданина (либо иного документа, установленного федеральным законом) и миграционной карте/визе.
База отдыха предназначена для временного проживания Гостей в течение срока, согласованного сторонами. После окончания согласованного срока проживания, Гость обязан освободить дом.
Гости, желающие продлить проживание по окончании согласованного срока, должны сообщить об этом администратору не позже, чем за три часа до окончания времени проживания и оформить продление проживания. База отдыха оставляет за собой право отказать в продлении срока проживания при отсутствии свободных комнат.
Посторонние лица, приглашенные проживающими, могут находиться на территории базы отдыха с 07.00 до 23.00 при наличии документов, удостоверяющих личность. После 23.00 посетитель должен оплатить комнату, дополнительное место в комнате Гостя или покинуть территорию.
Общее количество Гостей, проживающих в доме, не должно превышать количество мест в комнате в соответствии с категорией. Исключение составляет проживание детей до 4 полных лет вместе с их родителями (усыновителями, опекунами), близкими родственниками или иными сопровождающими лицами.
База отдыха имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг проживания и выселить Гостя из дома в случаях нарушения настоящих Правил, несвоевременной оплаты за проживание, проявления со стороны Гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц.
Ответственность за соблюдение данных правил детьми и недееспособными лицами полностью возлагается на законных представителей.
В целях безопасности и комфорта проживания, запрещается:• курение в помещениях Базы отдыха и на её территории (кроме специально отведенных для этого мест), в том числе пользование электронными сигаретами и кальяном;
• вносить на территорию Базы отдыха легковоспламеняющиеся, радиоактивные и взрывчатые вещества;
• самостоятельно осуществлять ремонт оборудования в домах и на территории Базы отдыха в случае его неисправности;
• изменять интерьер, выносить, переставлять мебель и бытовую технику в любом помещении Базы отдыха и на её территории;
• выносить из дома постельные принадлежности, полотенца и другое имущество Базы отдыха;
• пользоваться электрическими нагревательными приборами за исключением имеющихся в домах;
• пытаться получить доступ к различным инженерным коммуникациям Базы отдыха;
• оставлять в комнате посторонних лиц и передавать им ключи от комнаты;
• хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
• проводить любую профессиональную фото- и/или видеосъемку;
• нарушать тишину в период с 22:00 до 08:00, а также в послеобеденное время с 14:30 до 16:00 (время дневного сна у детей).
Забытые вещиПри обнаружении забытых (потерянных) вещей необходимо незамедлительно сообщить об этом администратору Гостиницы по тел. 8-980-820-5555.
Забытые вещи хранятся Базой отдыха в течение 3 (трех) месяцев. При этом, забытые продукты, напитки или алкоголь забытыми вещами не считаются и подлежат немедленной утилизации. Для ценных вещей (ювелирные украшения, денежные средства, ценные бумаги, телефоны, компьютерная техника и т.п.) устанавливается срок хранения – 6 (шесть) месяцев.
По истечении установленного срока хранения, забытые вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации.
Отправка Гостю забытых вещей осуществляется за счет Гостя в течение 30 дней с момента согласования возможности отправки между Гостем и Базой отдыха.
Логистическая компания для отправки забытой вещи определяется по усмотрению Гостиницы.
Ключи от комнат
Ключи от комнат являются собственностью Баз отдыха. За поломку или утерю ключа Гость обязан оплатить штраф в соответствии с Прейскурантом.
В день выезда ключ необходимо сдать сотруднику Базы отдыха.
Дополнительные услугиПроживающим гостям предоставляется бесплатно:- вызов скорой помощи или других специальных служб;
- вызов такси, трансфера;
- пользование медицинской аптечкой для оказания первой помощи;
- побудка к определенному времени;
- Wi-Fi
- открытая неохраняемая парковка;
- утюг и гладильная доска;
- фен;
- предметы личной гигиены (гель для душа, шампунь, мыло).
Проживающим гостям предоставляются за дополнительную плату:Аренда
- беседки-«купола»,
- банного чана,
- бани.
- бильярд
Уборка в комнате:Уборка комнаты производится с 14:00.
Постельные принадлежности меняют не чаще чем один раз в пять дней (кроме исключительных случаев) по просьбе гостя.
Полотенца меняют один раз в три дня.
По необходимости или по просьбе Гостя порядок смены постельного белья и полотенец может быть изменен.
ВыездПри выезде с Базы отдыха Гость обязан сдать дом для проверки его состояния и комплектности.
При отсутствии Гостя по месту проживания более 2-х часов (согласно его расчетного часа) без оплаты администратор Базы отдыха создает комиссию, производит опись имущества Гостя, находящегося в доме, с последующим его освобождением.
Досрочный выездВозврат денежных средств за неиспользованные Гостем услуги в связи с досрочным выездом производится в случае уведомления администратора Базы отдыха не менее чем за 48 часов до расчетного часа в дату выезда. Если Гость сообщает о досрочном выезде в срок менее чем за 48 часов до даты отъезда, с него взимается плата в размере одних суток проживания.
При оплате Гостем услуг по безналичному расчету, денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента выезда.
При принудительном выселении Гостя в связи с грубым нарушением правил проживания или совершением неправомерных действий в отношении других Гостей или персонала возврат денежных средств за неиспользованные услуги осуществляется с учетом компенсации расходов Гостиницы.
Плата за гостиничное обслуживаниеПлата за услуги проживания осуществляется в рублях РФ.
В случае пребывания Гостем 30 и более минут после заселения, денежные средства за текущие сутки не возвращаются (Гостиницей была оказана услуга по проживанию).
При оплате по безналичному расчету в случае непоступления денежных средств на расчетный счет Базы отдыха Гость обязан оплатить проживание наличными средствами или банковской картой.
В случае задержки выезда или раннего заезда оплата за проживание взимается в размере полных суток.
Обязанности и ответственностьБаза отдыха не несет ответственности за работу муниципальных служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
Проживающие на Базе отдыха обязаны:- бережно относится к имуществу Базы отдыха, соблюдать чистоту и порядок;
- вежливо и культурно относится к другим гостям и персоналу Базы отдыха;
- при выходе из комнаты закрыть окна, водопроводные краны, входную дверь, выключить свет;
- при выезде с Базы отдыха сдать ключ от комнаты администратору, произвести полный расчет за полученные услуги
- В случае утраты или повреждения имущества Базы отдыха, а также при нарушении настоящих Правил возместить ущерб в соответствии Прейскурантом.
Порядок действий в нештатных ситуацияхВ случае возникновения нештатных или аварийных ситуаций (пожар, техническая авария, и др.) Гости должны немедленно сообщить об этом администратору Базы отдыха.
При срабатывании противопожарной сигнализации необходимо оперативно покинуть помещение.